https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/data/oss/65b068c3c2e9735675cac322/65b46cb67cfeb5177346777c/20240426173741/未标题-1_画板%201.png

English https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/caed6304f46749b4c29120b287f87a0c.png
中文 https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/data/oss/0/6139a9ae90030668e9674fc8/20230426/cb2abcc637311e8e0626a5a553ac65ac.jpg
Русский https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/1704c0fd714fd19858d39b0de4310111.png
Français https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/2154ac227158037bfc48d596abeb1919.png
Español https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/83e03cfe9aa0f9dfc7113ad9a194a511.png
العربية https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/66e5b89b0ba2d15e0ad4dda44fcd8cb7.png
بيت
معلومات عنا
خدمة المنتج
أخبار
دعم الخدمة
اتصل بنا
العربية
Support
Home / Support
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
مشكلة شائعة
1.كيفية تخصيص معدات تركيز بروتين فول الصويا (SPC) وفقًا لاحتياجات المؤسسات والحصول على عروض أسعار دقيقة؟
+
A： لتخصيص معدات SPC، يحتاج العملاء إلى إجراء مشاورات مسبقة مفصلة مع الفريق الفني لمجموعة Penguin Group وتقديم احتياجاتهم الإنتاجية ومتطلبات العملية المحددة. تتضمن عملية التخصيص عادةً مراجعات التصميم الأولي واختيار ميزات المعدات وتكوين خط الإنتاج. تحدد Penguin الأسعار بناءً على المواد والمواصفات والقدرة الإنتاجية المطلوبة. يمكن للعملاء الاتصال بفريق مبيعات Penguin Group لتقديم التفاصيل اللازمة للحصول على عرض مخصص أكثر دقة.
2.ما هي الاعتبارات البيئية والسلامة الخاصة بمعدات SPC التي تقدمها مجموعة Penguin؟
+
A： تعد حماية البيئة والسلامة من أهم مميزات معدات Penguin SPC. تستخدم المعدات الإيثانول الصالح للأكل كمستخرج، مما يتجنب خطر بقايا المذيبات الضارة. المعدات متوافقة مع ISO9001
3.كيف يمكن لعملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في خط الإنتاج منخفض الحرارة لأقراص فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) من مجموعة Penguin ضمان سلامة القيمة الغذائية لبروتين فول الصويا؟
+
A： إن عملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في معدات خط الإنتاج منخفضة الحرارة لرقائق فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) هي طريقة إنتاج مصممة خصيصًا لتقليل تأثير المعالجة على بنية ووظائف بروتينات الصويا. بعد التنظيف والتصنيف والتقشير في درجة حرارة منخفضة، يتم استخراج حبوب فول الصويا بالمذيبات في فراغ عالي. وبسبب درجة الحرارة المنخفضة، سيتم تقليل التحلل الحراري لبروتين الصويا بشكل كبير، وبالتالي سيتم الحفاظ على القيمة الغذائية والخصائص الوظيفية للبروتين قدر الإمكان. تحتوي رقائق فول الصويا البيضاء النهائية (وجبة فول الصويا منخفضة الحرارة) على أكثر من 50٪ من البروتين وأقل من 0.5٪ من محتوى الدهون، وهي مناسبة للاستخدام كمواد خام للأعلاف عالية الجودة والمواد المضافة للأغذية.
4.كيفية تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل استهلاك الطاقة في خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي؟
+
A： يستخدم خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي بالكامل لدينا تكنولوجيا معالجة الزيت المتقدمة، ويتم تحسين كل خطوة من تنظيف فول الصويا إلى التكرير لضمان معالجة المواد الخام وتحويلها بالكامل. يستخدم النظام بأكمله نظام التشغيل الآلي والتحكم الذكي، والذي لا يحقق التحكم الدقيق في التشغيل فحسب، بل يقلل من الخطأ البشري، ويقلل أيضًا من الطلب على القوى العاملة. والأهم من ذلك، تم تجهيز خط الإنتاج بآلية استعادة الطاقة ونظام حلقة مغلقة لتقليل استهلاك الطاقة بشكل فعال. إن التطبيق الشامل لهذه التقنيات يجعل خط الإنتاج يحقق كفاءة عالية وتوفيرًا للطاقة مع ضمان جودة المنتج.
5.كيف يتم ترتيب دورات الصيانة والإصلاح لمكابس البراغي الكبيرة، وهل يتم توفير خدمات الصيانة بعد البيع؟
+
A： من أجل ضمان التشغيل المستقر وإطالة عمر خدمة مكابس البراغي الكبيرة، يوصى بإجراء عمليات فحص وصيانة منتظمة. بشكل عام، يجب إجراء التنظيف الأساسي وتزييت الماكينة كل يوم، ويجب فحص تآكل كل مكون رئيسي كل شهر، ويجب صيانة الماكينة بالتفصيل وفقًا لدورة الصيانة في تعليمات الاستخدام. كمورد محترف لآلات ومعدات الحبوب والزيوت، تقدم Penguin Group خدمات صيانة ما بعد البيع، بما في ذلك الاستشارة الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة لمكابس البراغي الكبيرة المخصصة، سنقدم أيضًا تدريبًا محددًا على الاستخدام والصيانة لضمان قدرة العملاء على تشغيل المعدات وصيانتها بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من فعاليتها وإطالة عمرها الافتراضي.
6.كيف تعمل وظائف التسخين المسبق والضغط في آلة ضغط الزيت اللولبية متوسطة الحجم على تحسين جودة الزيت؟
+
A： تعمل وظيفة التسخين المسبق لمكبس الزيت اللولبي متوسط ​​الحجم على رفع المادة بدقة إلى درجة الحرارة المناسبة من خلال نظام التحكم المتقدم في درجة الحرارة، مما يجعل الزيت أسهل في الضغط ويحتفظ بقيمته الغذائية ونكهته. تعتمد وظيفة الضغط على تصميم عمود لولبي فريد من نوعه لتحقيق تقدم مستمر وتلقائي للمواد وتحسين كفاءة الضغط. لا يؤدي هذا المزيج من التسخين المسبق والضغط التدريجي إلى زيادة إنتاج الزيت فحسب، بل يتجنب أيضًا التأثير السلبي الذي قد يحدثه ارتفاع درجة الحرارة على جودة الزيت، مما يضمن جودة مستقرة وطعمًا جيدًا للزيت المستخرج النهائي.
7.ما هي نوعية خدمة العملاء التي يتضمنها خط إنتاج زيت السمسم لمجموعة Penguin؟
+
A： تتضمن خدمة العملاء التي تقدمها مجموعة Penguin تركيب المعدات وتشغيلها وتدريب الموظفين. سيضمن فريقنا المحترف تركيب المعدات بشكل صحيح وتشغيلها بسلاسة، وتوفير التدريب التشغيلي اللازم لضمان قدرة العملاء على استخدام خط الإنتاج الخاص بنا بكفاءة.
الشروط والسياسات المؤسسية:
1. ضمان جودة المنتجات:
تلتزم مجموعة QI 'E بتقديم آلات الحبوب والزيوت عالية الجودة التي تتوافق مع المعايير والشهادات الدولية. ننتج وفقًا لشهادة نظام إدارة الجودة ISO9001:2000 لضمان بلوغ المنتج والعمليات لمستويات رائدة في القطاع نفسه. في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتج نتيجة عيوب تصنيعية، ستتبع مجموعة QI 'E القوانين واللوائح ذات الصلة، مقدمة خدمات الإصلاح أو الاستبدال دون تكلفة للعملاء.
2. حماية خصوصية المستخدم:
نولي اهتمامًا كبيرًا لحماية المعلومات الشخصية وخصوصية جميع المستخدمين. تلتزم مجموعة QI 'E بقوانين حماية الخصوصية ولن تفصح عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة دون موافقتهم، إلا في حال اتباع الإجراءات القانونية أو وجود شراكة واضحة والشراكة تخضع لأحكام حماية الخصوصية.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال:
تقدم مجموعة QI 'E إجراءات إرجاع واستبدال معقولة. إذا كان هناك ضرر غير ناتج عن الاستخدام أو مشاكل في الأداء خلال الفترة المحددة، يمكن للعملاء تقديم طلب للإرجاع والاستبدال وفقًا لعملية الإرجاع والاستبدال الخاصة بالشركة. تحدد شروط الإرجاع والاستبدال كيفية التعامل مع الطلبات والمعايير والفترات الزمنية لضمان أن تكون العملية عادلة وفعالة.
4. التعهد بتقديم خدمات ما بعد البيع:
نحن ملتزمون بتوفير خدمات ما بعد البيع الشاملة، بما في ذلك إرشادات التركيب والتدريب على التشغيل والدعم الفني، لضمان استفادة العملاء الكاملة من منتجاتنا وحلولنا. يمكن للعملاء الحصول على ردود سريعة وإجابات مهنية على أي استفسارات تتعلق بالمنتج أو الخدمة من خلال رقم خدمة العملاء الساخن أو خدمة العملاء عبر الإنترنت.
5. التزام الامتثال القانوني:
تلتزم مجموعة QI 'E بجميع القوانين واللوائح السارية في الدول التي نعمل بها، بالإضافة الى القواعد التجارية المعمول بها في السوق العالمية. تتوافق ممارساتنا التجارية مع الأخلاقيات والمتطلبات القانونية لضمان مشروعية المعاملات ونزاهتها.
6. مراجعة وتحديث الشروط والأحكام:
تحتفظ مجموعة QI 'E بالحق في مراجعة وتحديث سياسة هذا البيان في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني أو وسائل أخرى مناسبة. يُعتبر استمرار المستخدمين في استخدام خدماتنا بمثابة قبول للسياسة المعدلة.
7. حل النزاعات:
في حالة وجود أي نزاع، ستبذل مجموعة QI 'E قصارى جهدها لحله عبر التفاوض. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة حيث يقع مقر مجموعة QI 'E لتسويته من خلال الإجراءات القانونية. نحن ملتزمون بحماية مصالح عملائنا بأقصى درجات الإخلاص والجهود لضمان عملية حل النزاعات الفعالة والشفافة.
تمثل سياسة هذا البيان بيانًا رسميًا من مجموعة QI 'E، تهدف لضمان الاحترافية والدقة في عملياتنا التجارية، ومنع أي معلومات مضللة، وحماية حقوق ومصالح العملاء بشكل صارم.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
الأحكام والشروط
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_technicalSupport_7.jpg
دعم فني
تقدم مجموعة QI 'E الدعم الفني الشامل في مجال الآلات، والذي يغطي البحث والتطوير للمنتجات، وخدمات ما قبل البيع، وما بعد البيع، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والصيانة، والترقية والاستشارات:
1. البحث والتطوير للمنتج: بالتعاون مع معهد تصميم الآلات والبحوث في خنان وجامعة خنان للتكنولوجيا، نواصل إجراء البحث والتطوير التكنولوجي لآلات النفط وإنتاج البروتين واستخراج الفسفوليبيد، والحفاظ على الابتكار في المنتج والتكنولوجيا.
اثنان. خدمة ما قبل البيع: تقديم خدمات استشارية مستهدفة، ومساعدة العملاء على اختيار معدات معالجة الحبوب والزيوت المناسبة، والإجابة على الأسئلة الفنية ذات الصلة.
3. خدمة ما بعد البيع: تم إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال قطع الغيار والدعم الفني.
4. التثبيت والتصحيح: تقديم إرشادات التثبيت الاحترافية وتصحيح أخطاء المعدات لضمان أفضل أداء عند تشغيل المعدات.
5. التدريب: تقديم خدمات التدريب الشاملة لموظفي التشغيل والصيانة لدى العملاء لضمان قدرتهم على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.
6. الصيانة: تقديم خدمات تشخيص أعطال المعدات وصيانتها في الوقت المناسب لضمان التشغيل المستقر للمعدات وتقليل وقت التوقف.
7. الترقية: توفير خدمات ترقية المعدات والبرامج بشكل منتظم لضمان أن وظائف المعدات تلبي أحدث معايير الصناعة.
8. خدمات الاستشارات: تقديم خدمات استشارية احترافية للعملاء تتعلق باتجاهات الصناعة وترقية التكنولوجيا وتطوير السوق.
شروط خدمة ما بعد البيع للمؤسسة:
1. خدمة الضمان:
1. جميع المنتجات المباعة بواسطة مجموعة QI 'E تأتي مع ضمان جودة يمتد لعام كامل، يبدأ من تاريخ التركيب والتشغيل المناسب.
2. خلال فترة الضمان، في حال تعطل الجهاز أو تعرضه لأضرار بسبب مشكلات جودة المنتج، ستقوم مجموعة QI 'E بتقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال بدون أي رسوم على المستخدمين.
2. الدعم الفني:
1. توفير إرشادات لتركيب المنتج وتشغيله لضمان الاستخدام السلس للمعدات.
2. تقديم خدمات تدريب شاملة واستشارات فنية لمساعدة العملاء على فهم أداء المعدات والصيانة اللازمة.
3. دعم للاستشارات الفنية عبر الهاتف أو الفيديو أو البريد الإلكتروني، مع سرعة الاستجابة لاحتياجات المستخدم وحل المشكلات الفنية.
3. خدمة الصيانة:
1. نعد بأن يتراوح وقت الاستجابة لخدمة الصيانة إلى 24 ساعة خلال أيام العمل، مع القدرة على الاستجابة بشكل سريع في حالات الطوارئ.
2. في حالة حدوث أي أضرار غير ناتجة عن سوء الاستخدام، ستفرض تكلفة على الأجزاء التي تحتاج إلى استبدال فقط.
3. توفير خدمات الفحص والصيانة للمعدات بانتظام لضمان استقرار التشغيل إلى أقصى حد ممكن.
4. توريد قطع الغيار:
1. تقديم خدمات توريد قطع الغيار بسرعة وفعالية لضمان التشغيل المستمر للمعدات.
2. مع ذلك، تبقى خدمات الدعم والصيانة لقطع الغيار مقيدة، وتقدم فقط للمعدات المعطلة أو التي تم ترقيتها.
5. وقت الاستجابة:
1. عند إبلاغ المستخدم عن مشكلة، سيتجاوب مركز خدمة ما بعد البيع لمجموعة QI 'E خلال 4 ساعات من استلام الإشعار.
2. سيتم تعديل وقت الاستجابة حسب الظروف الفعلية والاختلافات الإقليمية، لضمان تقديم الخدمات في أقرب وقت ممكن.
6. خدمات أخرى:
1. يمكن للمستخدمين اختيار توقيع عقد خدمة الصيانة للاستفادة من فحوصات دورية للمعدات وخدمات صيانة خاصة.
2. تقديم خدمات ترقية المعدات، واستشارات للتحول والتنفيذ لمساعدة المستخدمين على زيادة كفاءة الإنتاج.
7. تعليقات المستخدم:
1. إنشاء آلية لجمع تعليقات واقتراحات المستخدمين بشكل دوري.
2. التعامل مع تعليقات واقتراحات المستخدمين في الوقت المناسب لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_afterSalesService_4.jpg
خدمة ما بعد البيع
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_repairServices_13.jpg
خدمة الصيانة
1. استجابة فورية وتشخيص فعّال: تقدم مجموعة QI 'E دعمًا متميزًا للعملاء لتشخيص الأعطال بسرعة من خلال الهاتف أو عبر الإنترنت، مما يساعد على تقليل فترات التوقف. 2. خدمات الصيانة في الموقع: لدينا فريق من الفنيين المحترفين يصل إلى موقع العميل بأسرع وقت ممكن لإجراء أعمال الإصلاح والصيانة. 3. الدعم الفني والمراقبة عن بعد: نعمل على تقديم دعم فني فوري للعملاء لمواجهة التحديات المحتملة من خلال متابعة حالة تشغيل المعدات عن بعد. 4. توفر قطع الغيار: لدينا مخزون كافي من قطع الغيار لضمان استبدال سريع والاحتفاظ بثبات وأمان عمل المعدات. 5. خطة الصيانة الدورية: نقدم خطة صيانة منظمة تتوافق مع استخدام المعدات، مما يسهم في إطالة عمرها وتحسين أدائها. 6. خدمات التدريب: نوفر تدريبات دورية على كيفية تشغيل وصيانة المعدات لتعزيز كفاءة الصيانة الذاتية لدى العملاء وتقليل تكاليف التشغيل. 7. خدمات الترقية: نقدم ترقية ديناميكية لبرامج المعدات والأجهزة بما يتماشى مع أحدث التقنيات لضمان مواكبة التطورات. 8. تسعير واضح: تتمتع خدماتنا بسياسة تسعير شفافة بدون أي رسوم مخفية لضمان النزاهة والوضوح. 9. ضمان الجودة: نحن ملتزمون بنظام إدارة الجودة ISO9001:2000 ونوفر ضمان جودة شامل لجميع مشروعات الصيانة لضمان موثوقية الخدمة. 10. حلول مبتكرة: نقوم بتطوير تقنيات مبتكرة وأساليب جديدة بشكل مستمر لتقديم حلول فعالة للتعامل مع الأعطال وتحسين أداء المعدات.
معلومات الاتصال
6936133
lihao
مشكلة شائعة
الأحكام والشروط
دعم فني
خدمة ما بعد البيع
خدمة الصيانة
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79f2/60ec5bdcf8d5a86c84ef7a9a/thumb-prev.png
TOP